3分鐘人工回復率：3分鐘內(nèi)被視頻號小店商家人工客服回復的視頻號櫥窗用戶咨詢有效會話數(shù) ÷ 視頻號櫥窗用戶有效咨詢會話總量，會話數(shù)僅計算8:00:00-22:59:59時間段。

客服好評率：有效客服服務好評量(4-5星)÷有效評價量 x 100 %

僅退款自主完結時長：僅退款的每條售后單等待視頻號櫥窗商家操作時間總和÷對應售后單量，等待視頻號櫥窗商家操作時間為視頻號櫥窗用戶申請退款到視頻號櫥窗商家確認的時間。

炙明互動是一家集視頻號實戰(zhàn)培訓，代運營，供應鏈，賬號孵化，直播陪跑，視頻號投流為一體的綜合型服務企業(yè)，專注為客戶提供zui新政策和運營等服務，讓一部分人先看到“炙熱的光明”。

炙明目前為視頻號服務商，視頻號背靠豐富而多樣化的生態(tài)，且擁有公眾號、企業(yè)、小程序等工具，更方便私域流 量的經(jīng)營，在品牌力、服務力競爭上視頻號天然占據(jù)優(yōu)勢。

作為視頻號的服務商，我們的能力也是獲得視頻號官方的認可，其中運營人員，投流人員，主播等都是有著非常雄厚的視頻號運營經(jīng)驗