商品體驗分的考核指標包含品質(zhì)退款率+商品差評率

品質(zhì)退款率：申請品質(zhì)相關(guān)原因的退款訂單量÷有效支付訂單量

商品差評率：商品描述差評量（1-2星）÷有效評價量 x 100 %

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