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ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系受理范圍

單價(jià): 面議
發(fā)貨期限: 自買(mǎi)家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 湖北 武漢
有效期至: 長(zhǎng)期有效
發(fā)布時(shí)間: 2023-11-24 05:50
最后更新: 2023-11-24 05:50
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IT服務(wù)管理體系認(rèn)證范圍,取決于該組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要。認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限,明確了審核擬覆蓋的對(duì)象。

  ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù),應(yīng)考慮物理位置,客戶(hù)和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。若使ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰,也可以包括更多的參數(shù)。參數(shù)舉例如下:

1、提供服務(wù)的組織單元 ( 例如 : 單一部門(mén),幾個(gè)部門(mén)或所有部門(mén) )

2、可提供的服務(wù) ( 例如:?jiǎn)我环?wù),服務(wù)群或所有服務(wù);財(cái)務(wù)服務(wù),零售服務(wù),郵件服務(wù) )

3、服務(wù)提供商的物理位置 ( 例如:?jiǎn)我晦k公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn);地域,國(guó)家,全球 )

4、所包括的客戶(hù) ( 例如:所服務(wù)的一個(gè)客戶(hù)或多個(gè)客戶(hù),外部客戶(hù)或內(nèi)部客戶(hù) )

5、所包括的技術(shù) ( 例如:服務(wù)器;桌面,網(wǎng)絡(luò),通訊,存儲(chǔ)系統(tǒng),環(huán)境設(shè)備,應(yīng)用系統(tǒng),多媒體系統(tǒng) )


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