DHL打算在德國推出新的包裹產(chǎn)品以滿足客戶的需求。從2009年1月份起，DHL將對(duì)其產(chǎn)品重新確立品牌，更加簡化其業(yè)務(wù)。

　　DHL在德國的包裹公司總裁Uwe Brinks稱，改革推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)是包裹的夜間投遞。目前，在波恩市和奧芬巴赫市，DHL正在對(duì)那些在白天次試投未能成功的郵件進(jìn)行一項(xiàng)免費(fèi)夜間投遞的測試。測試證實(shí)，夜間投遞把第二次試投的成功率提高了90％，DHL計(jì)劃在更多的城市推廣這種創(chuàng)新做法。但這需要確保掌控附加的運(yùn)營成本。

　　Uwe Brinks指出，對(duì)1 500名現(xiàn)有及潛在的B2B 和 B2C客戶的調(diào)查表明，公司應(yīng)考慮郵件的高安全性、低破損率、產(chǎn)品能被客戶接納以及建立在“方便”基礎(chǔ)上的客戶服務(wù)。

　　由于越來越多的包裹運(yùn)營商將其業(yè)務(wù)向B2B、B2C 和 C2X產(chǎn)品系列拓展，包裹市場的競爭更加激烈。所有包裹運(yùn)營商都受到成本增加的影響。

　　為了應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，DHL在德國的包裹公司打出 “手續(xù)簡便，始終如一，無處不在”的口號(hào)。2009年1月，DHL將把德國境內(nèi)一些復(fù)雜的包裹業(yè)務(wù)產(chǎn)品品牌簡化為“ DHL Paket”，并提供各種附加選擇；將國際包裹品牌簡化為“DHL Europaket/Weltpaket”。 DHL也加強(qiáng)了在德國的包裹公司的其它服務(wù)，如全天候自助包裹收寄點(diǎn)的服務(wù)以及通過手機(jī)進(jìn)行包裹查詢的服務(wù)等。