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深圳神秘顧客(SMS)公司設計營業(yè)廳神秘顧客調(diào)查的評估指標

單價: 面議
發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 直轄市 上海
有效期至: 長期有效
發(fā)布時間: 2023-11-24 19:21
最后更新: 2023-11-24 19:21
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詳細說明


在進行營業(yè)廳神秘顧客調(diào)查時,可以設計以下評估指標:

1. 服務態(tài)度:評估員工對顧客的態(tài)度,包括友善、耐心、主動等方面的表現(xiàn)。

2. 業(yè)務能力:評估員工在業(yè)務知識和操作技能方面的能力,包括對產(chǎn)品、服務和流程的熟悉程度以及準確性。

3. 解決問題能力:評估員工處理問題和解決投訴的能力,包括溝通能力、解決方案的提供和問題解決的效率。

4. 服務效率:評估員工在處理業(yè)務時的效率,包括等候時間、辦理時間和服務速度等。

5. 環(huán)境衛(wèi)生:評估營業(yè)廳的衛(wèi)生狀況,包括整潔度、清潔度和環(huán)境舒適度等。

6. 信息提供:評估員工提供信息的準確性和完整性,包括產(chǎn)品信息、價格信息和服務說明等。

……

詳細情況可咨詢深圳神秘顧客市場調(diào)查公司,深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調(diào)查公司,15年來服務網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人,并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務,贏得了廣大客戶的信任和支持。

 

 


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