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okcc呼叫中心搭建呼叫系統(tǒng)注冊機

單價: 98.00元/次
發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 廣西 南寧
有效期至: 長期有效
發(fā)布時間: 2023-12-13 17:05
最后更新: 2023-12-13 17:05
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詳細說明

(1)OKCC系統(tǒng)坐席長簽功能;

        OKCC系統(tǒng)設(shè)計了長簽功能,意在解決坐席人員每次掛機以及摘機的麻煩。此功能尤其在批量呼出時的優(yōu)勢表現(xiàn)得尤為明顯,客戶只要選擇同意接聽便可立即與坐席人員通話,提高工作效率。

 (2)客戶資料與客戶號碼提重;

        OKCC系統(tǒng)在設(shè)計導(dǎo)入客戶資料以及客戶號碼的時候,特別添加了提重功能,使得同一號碼在導(dǎo)入系統(tǒng)時不會被導(dǎo)入兩遍,從而避免了一次任務(wù)呼叫同一客戶超過兩次的情況,節(jié)約了時間,提高工作效率。客戶資料被導(dǎo)入的時候,同樣具有根據(jù)聯(lián)系方式提重功能,避免同一個號碼有多個擁有者,簡化了管理,提高工作效率。

(3)接入碼功能;

        對應(yīng)于一次撥號接入碼,我們只需要撥打接入碼即可完成相關(guān)工作,避免了通過瀏覽器登錄認證所需要消耗的大量時間。對于客戶標(biāo)記的二次撥號,在與客戶的通話的將客戶進行標(biāo)記,節(jié)約了時間,提高工作效率。

(4)呼叫結(jié)果分析;

        對于大量的呼叫,搜集出有用的客戶拖延了工作進度。OKCC系統(tǒng)提供了呼叫結(jié)果分析功能,對于每一通呼叫都會有對應(yīng)的呼叫結(jié)果分析,根據(jù)呼叫結(jié)果可以篩掉大量無用客戶,便于二次營銷,省去了搜集有用客戶的麻煩,提高工作效率。

(5)群呼任務(wù);

        群呼任務(wù)即批量呼出任務(wù),大量的客戶號碼可以被全部呼叫一遍,免去了坐席人員手動逐個撥客打戶號碼的麻煩,能夠通過呼叫結(jié)果分析快速找到一批有效客戶,便于二次營銷,提高工作效率。

(6)黑名單;

        企業(yè)在進行業(yè)務(wù)過程中,難免遇到不友好客戶,黑名單機制可以將不友好客戶列入系統(tǒng)黑名單,呼叫時系統(tǒng)會智能分析某客戶是否處于黑名單中,被列于黑名單中的客戶系統(tǒng)會自動忽略或者拒絕,免去在此類客戶業(yè)務(wù)上浪費的時間,提高工作效率。

 (7)中繼組;

        中繼組,即對中繼進行管理,每一個分組中包含多條中繼,在路由的目標(biāo)選為中繼組時,系統(tǒng)可以為呼叫智能選擇路由,免去每次手動更改呼出路由的麻煩,提高工作效率。

 (8)報表統(tǒng)計;

        OKCC系統(tǒng)運營商、代理商、企業(yè)都包含了統(tǒng)計匯總功能,通過日期查詢能夠靈活地查詢出某個時間段內(nèi)的話務(wù)、消費、利潤等數(shù)據(jù),無需工作人員利用專門的工具軟件去統(tǒng)計,節(jié)約時間,提高工作效率。



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