ISO9001是質(zhì)量管理體系認證，ISO14001是環(huán)境管理體系認證，還有職業(yè)健康安全管理體系認證、信息安全管理體系認證、食品安全管理體系認證、商品售后服務認證等等，什么是養(yǎng)老服務認證呢？

養(yǎng)老服務認證是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構(gòu)對養(yǎng)老服務機構(gòu)服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務機構(gòu)的能力狀況，該認證適用于居家養(yǎng)老組織、機構(gòu)養(yǎng)老組織的活動。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，民政部門通過加強養(yǎng)老服務業(yè)的規(guī)范化、專 業(yè)化、科學化管理促進了養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。評價的結(jié)果對社會予以公布。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總?cè)丝诘?4．9％，預計2020年將達到2．43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養(yǎng)老服務的需求十分迫切。

養(yǎng)老服務體系認證在養(yǎng)老服務市場推廣，由有資質(zhì)的國家第三方進行合格評定，有利于企業(yè)實現(xiàn)標準化、規(guī)范化管理，通過認證行為和獲證后持續(xù)保持認證條件的保障手段，能促進硬件設施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設和服務質(zhì)量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機制，推動養(yǎng)老服務業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展。　是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構(gòu)對養(yǎng)老服務機構(gòu)服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務機構(gòu)的能力狀況。

如何認證

“參照《養(yǎng)老服務認證技術(shù)導則》（RB／T　303－2016），公司的《養(yǎng)老機構(gòu)服務認證技術(shù)規(guī)范》將養(yǎng)老機構(gòu)服務認證評價指標分為3個一級指標和9個二級指標。”。即“服務提供能力”“服務過程控制”“服務績效”，以及“組織管理”“設施環(huán)境”“人力資源”“安全保障”“服務準備”“服務實施”“服務改進”“品牌效益”“經(jīng)濟社會效益”。

根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)服務模式、服務內(nèi)容和服務對象不同，設立養(yǎng)老服務質(zhì)量管理、硬件設施和工作人員、經(jīng)營狀況三級指標。

目前，評價的結(jié)果指標分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。該認證適用于居家養(yǎng)老組織、機構(gòu)養(yǎng)老組織的活動。

企業(yè)認證的好處：

　　　1．　運用規(guī)范化的服務模式提高養(yǎng)老組織的服務能力；

　　　2．　尋求服務技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

　　　3．　向公眾證明自身養(yǎng)老服務能力，提高市場競爭力；

　　　4．　響應相關(guān)主管機構(gòu)倡導，尋求更多資金幫助；

　　　5．　該項認證活動國家認可，向公眾證明養(yǎng)老機構(gòu)的社會責任。