確定退回貨物之前，業(yè)務員會跟國外客戶確認實際退貨的數(shù)量，品名，件數(shù)，重量，體積等相關信

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我們來了解下出口退運的具體流程:

第一步，確定退回貨物之前，業(yè)務員會跟國外客戶確認實際退貨的數(shù)量，品名，件數(shù)，重量，體積等相關信

息，讓客戶在產(chǎn)品的外包裝上刷上嘜頭顯示madein China字樣。

辦理退運的貨代可以自己選擇也可以聯(lián)系之前該票出口操作的貨代。貨代會國外代理去確認。是否有這樣一票貨要退運回來。他們會安排*早的船期并通知你。

第二步，我們要提供退運的清關文件給貨代，按照實際退運數(shù)據(jù)制作的發(fā)票箱單報關單等一些文件。之前此票實際出口的報關文件也要提供包括提單。進行退運的提單確認。

第三步，貨物上船運回快要到港時，開始準備退運協(xié)議:中英文正本;情況說明:一式兩份、詳細說明退運原因有圖片更好，以及跟客戶的往來郵件截圖涉及到退運的問題，把有質(zhì)量的產(chǎn)品寄給報關行。如果不是用肉眼直接就能夠認出產(chǎn)品有問題的話，需要寄給檢測機構進行檢測，出具報告證明確實是有問題。要找大型的檢測機構。

第四步，等海關確認是因為質(zhì)量問題而退運的話。就不會按照進口去操作，那么相對來說稅會少一點。還要提供國內(nèi)的工廠開具的發(fā)票給海關證明此票貨物沒有退稅或者已退稅但又按要求補繳了，交完稅后就能拿到提貨單了。

第五步，等貨物提出來放到保稅倉庫里面，就可以通知工廠。拿著放貨單去提貨。這樣完整的退貨流程就結束了。

實際的操作中就是要海關認定你這個是退運。不是做進口，否則按照進口需要繳高昂的費用。

有能力的話，找一個比較厲害的貨代去幫你操作會省心很多

出口貨物退運分為兩種；

一種是因為產(chǎn)品品質(zhì)或者規(guī)格原因?qū)е峦素洠绻l(fā)生這種**是在出口放行日1年內(nèi)提交有關文件證明，那么在經(jīng)海關確認后，可判定一般貿(mào)易原出口貨物為免稅退運。

一種是因為產(chǎn)品損壞需要退運維修在出口，對于這類有兩種解決辦法，一是交保證金退回工廠維修再出口，二是退運到保稅區(qū)做轉口貿(mào)易維修再出口。

如何處理退運貨物？

退運貨物的處理相對來講比較繁瑣，需要根據(jù)貨物的不同情況來選擇具體的退運方式。

第一種方式：一般貿(mào)易進口

如果貨物出口時按照正常的報關報檢程序出口，則一般進口時可以按照一般貿(mào)易進口的方式進來。具體又分為以下三種情況：

情況一、已辦理退稅，退關退貨的處理。

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深圳市中國改革的第一個經(jīng)濟特區(qū)，在中國日新月異的前景下，外貿(mào)進出口實現(xiàn)逐年穩(wěn)步增長，電子/化工/服裝/機械等產(chǎn)品出口呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。而深圳電子產(chǎn)品出口企業(yè)趨向飽和，行業(yè)競爭壓力不斷增大，國外進口商對電子產(chǎn)品的售后檢測維修服務提出較高要求。目前出口企業(yè)售后服務主要采取如下方式：

綜上，出口企業(yè)現(xiàn)有售后服務模式面臨政策、時間、成本等多方面限制，完全不能滿足國外客戶配套售后服務需要。目前企業(yè)承接客戶訂單時，售后服務**于上述方式，高風險、高成本，導致企業(yè)將該部分成本轉移至客戶報價中，影響出口價格競爭力。

三、浩通天成物流優(yōu)勢

（1）2015年獲得在出口加工開展保稅檢測維修業(yè)務的資質(zhì)，整個加工區(qū)擁有此資質(zhì)的企業(yè)僅有三家

（2）生產(chǎn)倉儲場地已通過消防、環(huán)保及安監(jiān)等部門的驗收，根據(jù)功能區(qū)劃對場地進行設置，實現(xiàn)生產(chǎn)、倉儲和辦公區(qū)域分隔清晰、整齊劃一。 

公司擁有與多家**企業(yè)戰(zhàn)略合作的豐富經(jīng)驗，客戶對公司服務質(zhì)量和服務效率滿意度高，認同公司品牌，行業(yè)經(jīng)驗的積累和品牌知名度的不斷提升是公司發(fā)展的重要支撐，是公司重要的核心競爭力之一。 

公司目前在電子行業(yè)、機電行業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢，這一優(yōu)勢使行業(yè)追趕者與公司的距離不斷拉大，既給市場新進入者設立了較高的門檻，又為公司確保持續(xù)的競爭優(yōu)勢奠定了良好基礎。 

公司具有很強的方案解決、設計與執(zhí)行能力，即公司通過對相關政策法規(guī)的熟練運用，具備為客戶度身定制解決方案的能力，具備跨行業(yè)拓展并能有效復制成功經(jīng)驗的能力，具備成熟的保稅物流解決方案研發(fā)設計流程； 

公司擁有一支高素質(zhì)專業(yè)的管理人才隊伍，具備較強的實施和執(zhí)行能力，公司開發(fā)了專業(yè)的信息系統(tǒng)，能提供高效的商流、信息流，具備較強的資源整合能力。

四、經(jīng)營理念

浩通天成成立以來，公司秉承“高效專業(yè)、服務客戶、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，不斷加強公司內(nèi)部管理，外部協(xié)調(diào)，提升專業(yè)服務水平。我們始終堅持合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展，根據(jù)海關監(jiān)管要求開辦各項業(yè)務。公司致力于為客戶解決售后質(zhì)量問題，保護客戶品牌美譽度，降低客戶售后成本，提升客戶價格競爭力，促進外貿(mào)行業(yè)發(fā)展，與客戶合作共贏。

五、相關分析與案列

國內(nèi)出口的貨物，通常會遇到客戶拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標簽不合格、質(zhì)量不合格、卡板不合格、電子產(chǎn)品系統(tǒng)升級，或是售后服務等一些其他原因?qū)е仑浳锿诉\或是退貨。有些出口貨物，特別是電子類的產(chǎn)品，如數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機，科技類產(chǎn)品和平板電腦等，因為貨物本身特點，返修率較高，經(jīng)常遇到需要退運返修的情況，在國外開設維修中心不僅成本高昂存在人員管理問題。

針對以上問題，依據(jù)出口加工區(qū)的政策特點，集團在加工區(qū)內(nèi)成立科技公司，配合一站式供應鏈服務平臺，從貨物進來到貨物修好，從港口到維修再到港口全程服務。

退運返修的電子產(chǎn)品，包括：數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、平板電腦、行車記錄儀、LED燈具、等離子電視機、等離子顯示屏、攪拌機、手機等。

浩通天成退運返修的優(yōu)點：