面對反復無常的疫情情形，純線上或純線下的傳統(tǒng)零售頗受沖擊，消費者們已逐步開始意識到“下單即到貨”的重要性，線上下單、線下收貨的無接觸配送成為了當下眾多消費者的購物方式。在這種“新常態(tài)”的消費模式下，O2O模式以其服務高效、價格透明、品類多元、消費體驗良好的優(yōu)勢，成為當下中國零售業(yè)發(fā)展的新星業(yè)態(tài)。

O2O的優(yōu)勢在于把線上和線下的優(yōu)勢完美結合。通過網(wǎng)購導購機，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的又可享受線下貼身的服務。O2O模式還可實現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。

對本地商家來說，O2O模式要求消費者網(wǎng)站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數(shù)據(jù)的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀荆炊鴰砀嗬麧櫋2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。

對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。

即時配送的發(fā)展升級及移動支付的普及完善了O2O服務閉環(huán)。即時配送的發(fā)展?jié)M足了O2O離散化、高時效要求的配送需 求，為O2O的發(fā)展提供保障。對于消費者，移動支付的高速發(fā)展使得消費場景更豐富便利。對于商家，移動支付不僅能記 錄交易信息，更為O2O企業(yè)跟蹤預測消費者行為，進行精細化營銷奠定了基礎。

嘗試將線下實體店鋪的商品、服務信息放到線上，利用用戶已經(jīng)養(yǎng)成的消費習慣，提供更加優(yōu)質的商品、服務及體驗。

O2O,即線上結合線下。那么，將線下的商品、服務配合線上的平臺，進行信息分發(fā)，提供比傳統(tǒng)電商更加高效的物流、服務及體驗。那么，這個的發(fā)展空間是十分巨大的。

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