京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東在近期的一次內(nèi)部分享中也稱(chēng)，零售業(yè)務(wù)的客戶(hù)體驗(yàn)分成三要素 —— 價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)，低價(jià)是 “1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè) “0”，失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，其它一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零。

《晚點(diǎn) LatePost》了解到，快手 CEO 程一笑在 8 月親自帶隊(duì)快手電商后，對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的首要任務(wù)便是把電商往深了去做：考慮從商品供給、履約等角度打造自己的供應(yīng)鏈，比如打造更實(shí)惠的源頭好貨，讓用戶(hù)更便宜地買(mǎi)到商品；和快遞商方做更深度合作，讓買(mǎi)家更快地收到貨。快手電商在近還調(diào)研了多個(gè)電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，研究它們是如何搭建，以及如何為用戶(hù)提供的性?xún)r(jià)比體驗(yàn)。