呼叫軟件是什么意思？

呼叫管理軟件，顧名思義，就是既可以呼叫又可以進(jìn)行客戶管理的軟件。它的一個(gè)名字，又叫電銷外呼系統(tǒng)。

呼叫管理軟件的出現(xiàn)，主要是為了幫助電銷人員避免封號(hào)嚴(yán)重的情況發(fā)生，我們可以利用軟件的優(yōu)勢(shì)來降低封號(hào)的幾率。

自動(dòng)彈屏

跟進(jìn)客戶的時(shí)候，撥打，自動(dòng)彈屏以前備注過的跟進(jìn)記錄，方便更好的溝通。

錄音實(shí)施抓取

所有5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取，好的可以分享，不好的及時(shí)改進(jìn)，更快提高整體有任務(wù)水平。

提高工作效率

傳統(tǒng)人工每天不間斷地打，可以打100多通。在打的過程中，難免會(huì)遇到停機(jī)，關(guān)機(jī)，空號(hào)，忙碌的顧客、傳統(tǒng)打方式每天下來員工對(duì)工作的熱情以及工作效率大大降低。另一方面，呼叫軟件不受這些外部因素影響，每天可以打300多通，員工的工作熱情和效率大幅提高。

客戶管理

掛斷自動(dòng)提醒客戶意向程度分類，更方便，不需要再拿筆本子去記錄。