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代替人工客服打電話的機(jī)器人外呼系統(tǒng)、節(jié)約企業(yè)成本、提成效率

品牌: 嘉單科技
語(yǔ)音識(shí)別: 阿里云、科大訊飛雙語(yǔ)音識(shí)別
售后: 多對(duì)一售后服務(wù)群
單價(jià): 面議
發(fā)貨期限: 自買(mǎi)家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 河南 鄭州
有效期至: 長(zhǎng)期有效
發(fā)布時(shí)間: 2024-10-29 16:10
最后更新: 2024-10-29 16:10
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銷(xiāo)售是每個(gè)銷(xiāo)售型企業(yè)不 可或 缺的一股力量,弊端也極為突出,人工成本高,工作效率低

在銷(xiāo)售行業(yè)離職率高都是令企業(yè)非常頭疼的事,某些大型的房產(chǎn)銷(xiāo)售公司甚至有一個(gè)部門(mén)30多人專(zhuān)門(mén)是為了招聘新人設(shè)立的,鐵打的公司,流水的坐席一直是這個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題。

隨著人工智能的發(fā)展,機(jī)器人的面世徹底大洗牌銷(xiāo)售行業(yè),當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上上搜索AI機(jī)器人的條目達(dá)到上百萬(wàn)次搜索量,當(dāng)年開(kāi)始慢慢的有公司嘗試使用AI,用了一段時(shí)間之后這個(gè)行業(yè)留下來(lái)的只有精英,為什么?因?yàn)锳I完全取代了話務(wù)員進(jìn)行第 一輪的開(kāi)發(fā)。

現(xiàn)在接觸到的銷(xiāo)售公司,都只有寥寥數(shù)幾個(gè)精英銷(xiāo)售,他們用來(lái)干嘛呢?他們也不需要開(kāi)發(fā)客戶,只需要把精力全部放在機(jī)器人推送的有意向的客戶身上重點(diǎn)的進(jìn)行跟進(jìn),因?yàn)闄C(jī)器人經(jīng)過(guò)的第 一輪的篩選,在溝通上客戶基本都是有興趣的,大大提升效率,成交數(shù)量也大大提升,成交的多了員工信心也越來(lái)越好,企業(yè)也越做越大,****合理運(yùn)用時(shí)代化高科技,才能跟上時(shí)代腳步!

那么機(jī)器人打效果真的那么好嗎?

我們應(yīng)該了解機(jī)器人打的邏輯他是如何實(shí)現(xiàn)對(duì)話?

第 一步他需要有相應(yīng)的錄音人員進(jìn)行錄音,并將優(yōu)化好的錄音上傳到系統(tǒng)里,這時(shí)候機(jī)器人已經(jīng)具備了說(shuō)話的能力,不具備能聽(tīng)懂客戶并精 準(zhǔn)回答客戶的能力我們第二步需要用到的就是市面上的各大語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)中的語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)功能,需要將聽(tīng)到的聲音轉(zhuǎn)化成文本,這樣我們?cè)谙到y(tǒng)里只要設(shè)置好相應(yīng)的回答關(guān)鍵詞機(jī)器人就會(huì)匹配相應(yīng)的錄音進(jìn)行精 準(zhǔn)回答。
舉例,比如你在系統(tǒng)里設(shè)置關(guān)鍵字價(jià)格、多少錢(qián)、怎么賣(mài)這三個(gè)關(guān)鍵詞都會(huì)觸發(fā)回答價(jià)格的錄音A,當(dāng)客戶說(shuō)一句“你這個(gè)房子怎么賣(mài)”就會(huì)觸碰到怎么賣(mài)這個(gè)關(guān)鍵詞外呼系統(tǒng)就會(huì)瞬間響應(yīng)并自動(dòng)用錄音A去回答客戶,以上為他的基本對(duì)話原理。

AI會(huì)根據(jù)客戶問(wèn)到的關(guān)鍵詞數(shù)量去進(jìn)行一個(gè)客戶意向程度的劃分,這樣我們?cè)诤笈_(tái)進(jìn)行查看的時(shí)候可以查看A類(lèi)B類(lèi)C類(lèi)客戶,再給業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一個(gè)跟進(jìn)。

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