持有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》后，在日常運營中必須時刻警惕的內(nèi)容“雷區(qū)”。觸碰任何一條，都可能導(dǎo)致警告、罰款、直至吊銷備案資格的嚴重后果。

核心原則

牢記您的身份是“信息服務(wù)提供者”，而非“診療機構(gòu)”或“銷售平臺”。任何試圖逾越這條界線的行為，都是最危險的雷區(qū)。

各“雷區(qū)”詳解與典型案例1. 雷區(qū)一：變相從事診療活動

紅線：任何形式的、針對個體患者的診斷、治療建議和處方開具。

典型踩雷行為：

設(shè)立交互版塊：如“AI智能問診”、“快速提問”、“醫(yī)患問答”、“我的醫(yī)生”等，為用戶提供一對一的健康咨詢。

提供診斷工具：如“癥狀自測”、“疾病風(fēng)險評估”、“用藥推薦”等，根據(jù)用戶輸入的癥狀給出可能疾病或用藥建議。

線上展示方劑：提供可根據(jù)病癥生成中藥方劑的功能。

2. 雷區(qū)二：變相進行線上交易

紅線：任何直接或間接引導(dǎo)用戶購買藥品、醫(yī)療器械的行為。

典型踩雷行為：

出現(xiàn)交易功能：設(shè)置“購物車”、“立即購買”、“加入庫存”、“在線支付”、“搶購”、“預(yù)約購買”等按鈕或接口。

展示交易信息：發(fā)布藥品/醫(yī)療器械的銷售價格、促銷信息、打折活動。

引導(dǎo)至電商平臺：雖無直接交易功能，但在頁面中設(shè)置“前往天貓旗艦店”、“跳轉(zhuǎn)京東購買”等一鍵導(dǎo)流按鈕。（高風(fēng)險灰色地帶，極易被認定為變相交易）

3. 雷區(qū)三：發(fā)布虛假、夸大宣傳的廣告或信息

紅線：內(nèi)容不科學(xué)、不準確，誤導(dǎo)消費者。

典型踩雷行為：

使用juedui化用語：如“最先進技術(shù)”、“療效zuijia”、“藥到病除”、“根治”、“安全無副作用”等。

夸大療效：將保健食品宣傳為有治療功效，或夸大醫(yī)療器械的治療效果。

詆毀同行：通過對比貶低其他產(chǎn)品。

利用形象代言：利用醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)、專家、醫(yī)生、患者等名義和形象作證明。

4. 雷區(qū)四：發(fā)布特殊藥品信息

紅線：發(fā)布國家明令禁止的信息。

典型踩雷行為：

發(fā)布麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療機構(gòu)制劑的詳細信息。

5. 雷區(qū)五：信息來源不明或未經(jīng)證實

紅線：信息無出處，內(nèi)容不準確。

典型踩雷行為：

轉(zhuǎn)載未經(jīng)核實的“健康科普”文章，內(nèi)容可能包含偏方、謠言。

藥品/醫(yī)療器械信息未明確標注出處，或未鏈接至國家藥品監(jiān)督管理局數(shù)據(jù)庫。

6. 雷區(qū)六：未按要求公示備案信息

紅線：隱匿資質(zhì)，使用戶無法驗證。

典型踩雷行為：

未在網(wǎng)站首頁顯著位置標明《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的編號。

編號不易查找（如放在網(wǎng)站底端、顏色與背景色接近、字體過?。?/p>7. 雷區(qū)七：為非法主體提供平臺

紅線：默許或縱容他人在您的平臺上違規(guī)。

典型踩雷行為：

開設(shè)“健康論壇”或“用戶評論區(qū)”，但未加審核，導(dǎo)致其中出現(xiàn)大量“求醫(yī)問藥”、“藥品轉(zhuǎn)讓”或“診療經(jīng)驗分享”等違規(guī)內(nèi)容。

為未取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的商家或產(chǎn)品提供信息展示平臺。

8. 雷區(qū)八：個人信息保護不力

紅線：泄露用戶隱私數(shù)據(jù)。

典型踩雷行為：

在用戶咨詢或注冊時，收集其健康狀況、病歷等敏感信息，但未建立嚴格的保密制度和安全措施，導(dǎo)致信息泄露。

9. 雷區(qū)九：網(wǎng)站安全漏洞導(dǎo)致被篡改

紅線：因自身技術(shù)漏洞導(dǎo)致出現(xiàn)違法信息。

典型踩雷行為：

網(wǎng)站服務(wù)器存在安全漏洞，被黑客攻擊后篡改頁面，植入了非法藥品銷售信息或鏈接。是被攻擊，企業(yè)也需承擔(dān)管理不力的責(zé)任。

10. 雷區(qū)十：內(nèi)部管理制度缺失

紅線：無章可循，管理混亂。

典型踩雷行為：

沒有建立信息發(fā)布審核制度，內(nèi)容由小編隨意發(fā)布。

沒有設(shè)置內(nèi)容審核專員（或由備案的專業(yè)技術(shù)人員兼任）。

沒有保留信息發(fā)布、審核、巡查的日志記錄，出事後無法追責(zé)。

 規(guī)避這些“雷區(qū)”的zuijia方法，是建立一套事前審核、事中監(jiān)控、事后巡查的內(nèi)部管理制度，并確保每一位內(nèi)容運營人員都深刻理解“信息服務(wù)”的邊界在哪里。在內(nèi)容發(fā)布前，多問一句：“這個功能或這個詞，會不會讓用戶覺得我在給他看病或賣藥給他？”